Slots y mesas en vivo
Ambas áreas usan la misma estructura de privacidad. Tu sesión está encriptada independientemente de dónde juegues.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tu información en maxbet
Tu privacidad es responsabilidad nuestra. Aquí te explicamos exactamente qué datos recogemos, cómo los usamos, y las medidas que tomamos para mantener tu cuenta segura. Cada depósito por...
Datos personales protegidosTransacciones encriptadasSin compartir con terceros
Nuestra postura sobre privacidad y datos
maxbet recopila información que proporcionas durante el registro—nombre, email, teléfono, dirección—para verificar tu identidad y cumplir con regulaciones locales en México. También registramos tu actividad en la plataforma: qué juegos juegas, cuándo ingresas, cuánto depositaste. Esta información nos ayuda a mejorar tu experiencia, detectar fraude y procesar tus retiros. No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Los datos se almacenan
en servidores seguros con acceso restringido. Si necesitas borrar tu información o tienes preguntas sobre cómo la usamos, nuestro equipo de soporte puede ayudarte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTA CON NOSOTROS
Canales de atención para privacidad
Si tienes dudas sobre cómo usamos tus datos o quieres ejercer derechos sobre tu información, nuestro equipo está disponible en múltiples canales. Respondemos en español y en horario local de México.
Email de privacidad
Envía tus consultas a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas hábiles con detalles completos sobre tu solicitud.
Chat en vivo
Abre una conversación desde el lobby. Nuestros agentes pueden resolver dudas rápidas sobre privacidad y explicar políticas en el acto.
Centro de cuentas
Accede a la sección 'Privacidad y seguridad' en tu perfil. Allí puedes descargar tu información o solicitar cambios.
CONFIANZA Y SEGURIDAD
Cómo sabemos que tu privacidad es real
Nos tomamos la privacidad en serio. Usamos cifrado estándar de la industria, auditorías regulares de seguridad y políticas claras que puedes leer ahora mismo. No hacemos promesas que no cumplimos.
Cifrado SSL/TLS
Toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores está cifrada. Ni siquiera nosotros podemos ver tus contraseñas.
Verificación de identidad
Requiere documentos válidos (INE, pasaporte) para confirmar que eres quien dices. Esto protege tu cuenta del acceso no autorizado.
Auditorías externas
Firmas de seguridad independientes revisan nuestros sistemas. Los resultados se documentan y se usan para mejorar nuestras defensas.
Datos separados de pagos
Tu información personal NO se almacena junto con detalles de tarjeta. Los pagos van a servidores aislados certificados PCI DSS.
Acceso limitado interno
Solo empleados autorizados en Seguridad y Cumplimiento pueden ver información completa. El acceso se registra y audita mensualmente.
Retención de datos clara
Guardamos información el tiempo que sea legalmente necesario. Después, los datos se eliminan de manera segura sin excepciones.
COHERENCIA EN NUESTRAS POLÍTICAS
Lo que ves aquí aplica en toda nuestra plataforma
Nuestra política de privacidad es la misma si accedes desde un navegador, desde la app móvil, si juegas slots o mesas en vivo, y si depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o...
Todos los métodos de pago
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi reciben el mismo tratamiento de datos. Los detalles no se guardan sin tu consentimiento.
Escritorio y móvil
La protección de privacidad no cambia si juegas en tu computadora o en la app del teléfono. El nivel de cifrado es idéntico.
Retiros y depósitos
Los datos de entrada y salida de dinero se tratan con la misma confidencialidad. Las transacciones completadas se archivan de forma segura.
Verificación una sola vez
Tu identidad se confirma al registrarse. No necesitas re-verificarte cada vez que depositas o retiras en la misma cuenta.
Historial de actividad
Puedes ver un registro de tus depósitos, retiros y sesiones de juego en tu panel. Los datos históricos se conservan por ley.
Cambios de política
Si actualizamos esta política, te notificamos por email. Tienes derecho a revisar y optar por no seguir usando la plataforma.
Las capas de protección que ves en tu cuenta
Cuando abres tu cuenta en maxbet, cada página que visitas y cada función que usas está construida con privacidad en mente. Estos son los pilares visibles...
Panel de privacidad
En ajustes de cuenta, ves exactamente qué datos tenemos sobre ti. Puedes descargar todo o solicitar eliminación con un clic.
Sesiones activas
Monitorea dónde y cuándo has iniciado sesión. Cierra cualquier sesión sospechosa instantáneamente desde tu dispositivo.
Contraseña y autenticación
Configura contraseña fuerte y auténticación de dos factores. maxbet no puede resetear tu contraseña sin verificar tu identidad primero.
Historial de transacciones
Accede a un registro completo de depósitos, retiros y bonos aplicados. Cada entrada muestra fecha, hora, método y estado.
Preferencias de comunicación
Elige qué tipo de emails recibes: promociones, actualizaciones de cuenta, cambios de política. Desuscríbete en cualquier momento.
Límites de tu cuenta
Define límites de depósito, sesión o pérdida directamente en tu panel. Estos controles los gestiona el sistema, no un operador.
Lo que otros jugadores en México preguntaron sobre privacidad
Sí. Verificamos nombre, email, teléfono y dirección contra documentos (INE, pasaporte) para cumplir ley de México. Esto evita fraude y asegura que tus retiros lleguen a ti, no a otra persona. Usamos datos exactos solo para esto.
No. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros. El único motivo para compartir datos es si una corte o autoridad lo exige por ley. Eso es raro, pero posible en México.
Tu cuenta está cifrada de extremo a extremo. Cuando inicias una transacción OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, los números se transmiten encriptados a nuestro procesador de pagos certificado. Nosotros no guardamos números de tarjeta.
Sí. Ve a Ajustes > Privacidad > Descargar mis datos. Recibirás un archivo con tu información personal, historial de transacciones, y actividad de juego en formato legible en menos de 24 horas.
Guardamos información el mínimo tiempo que la ley requiere—generalmente 5 años para fines fiscales. Después de ese período, los datos se eliminan permanentemente de nuestros servidores. Puedes solicitar confirmación por email.
Solo tú desde tu panel de cuenta. Nuestro equipo de soporte NO ve números de tarjeta ni montos exactos a menos que contactes soporte por una disputa específica. Las autoridades fiscales pueden solicitarlo legalmente.
Te enviamos email con 30 días de anticipación. Puedes revisar la nueva política en línea. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta y reclamar saldo disponible antes de la fecha efectiva.